FAQ GymPlay
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FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HABEN SIE FRAGEN?

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter info@gymplay.eu oder Tel. +45 71 99 96 95

Wie kaufe ich über GymPlay.de?

Wenn Sie einen Artikel, der Ihnen gefällt gefunden haben, wählen Sie die vorgezogene Ausführung und klicken auf „In den Warenkorb“. Der Artikel wird dann in Ihren Warenkorb hinzugefügt. Diesen finden Sie in der oberen rechten Ecke auf www.gymplay.de.

Wenn Sie bezahlen möchten, klicken Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke und wählen „Zur Kasse“. Anschließend geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein. Wenn der Artikel an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse geliefert werden soll, setzen Sie in dem Kästchen mit dem Text „An eine andere Adresse liefern“ ein Häkchen und geben die Lieferadresse ein.

Muss ich als Käufer ein Benutzerkonto anlegen?

Nein, bei gymplay.de müssen Sie kein Benutzerkonto anlegen. Sie müssen lediglich Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Kauf angeben.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie unseren Newsletter abonnieren. So erhalten Sie immer aktuelle Informationen über neue Produkte, neue Trainingsvideos, spannende Gewinnspiele und andere interessante Neuigkeiten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei gymplay.de stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. So können Sie die Methode wählen, die Ihnen am besten gefällt:

  1. Zahlung mit Kreditkarte: Sie können mit Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro bezahlen. Die Zahlung erfolgt über Epay Payment Solutions und ist absolut sicher.
  2. Zahlung per Banküberweisung: Sie können auch per direkte Banküberweisung bezahlen: Melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an, und überweisen den Betrag auf das Konto von GymPlay. Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Geld auf dem Konto von GymPlay eingegangen ist. Wenn Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich erhalten möchten, wählen Sie in Ihrem Online-Konto die Option Sofortüberweisung, oder schicken Sie uns die Quittung der Überweisung.
  3. Zahlung per PayPal: Der dritte Möglichkeit geht um Zahlung per PayPal. Wenn diese Möglichkeit Ihnen am besten gefallen, dann wählen Sie einfach bei der Zahlung diese Option, danach loggen Sie sich auf Ihren PayPal Konto ein.

Meine Bestellung konnte nicht bearbeitet werden. Was mache ich?

Stellen Sie sich sicher, dass Sie die korrekten Zahlungsinformationen eingegeben haben. Bei Zahlung mit einer Kreditkarte müssen folgenden Daten angegeben werden:

– Kartennummer: 16 Ziffern (Anzahl je nach Kartentyp). Diese finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Karte

– Ablaufdatum (auf der Vorderseite Ihrer Karte)

– Prüfziffer (dreistellige Nummer auf der Rückseite der Karte, direkt über den Magnetstreifen auf der rechten Seite).

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0045 41413050. Gemeinsam finden wir eine Lösung für das Problem.

Ich wohne in keinem dieser Länder, kann ich trotzdem bei GymPlay kaufen?

Wir versenden in weiten Teile der Welt. Für weitere Informationen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: info@gymplay.de. Der Preis und die Lieferzeit können variieren, je nach Land.

Wie bekomme ich Informationen über meinen Kauf?

Wenn Sie einen Kauf bei GymPlay durchführt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Soweit erforderlich, werden wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. Sollte es zu Änderungen bei Ihrem Kauf oder der Lieferzeit kommen, erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Darf ich die Produkte mit nach draußen nehmen?

Ja! Die Produkte dürfen mit nach draußen genommen werden.

Bitte sorgen Sie aber dafür, dass alle Steine und scharfe Gegenstände entfernt werden. Wir empfehlen, dass Sie eine Persenning oder eine Decken unter Ihren Airtrack legen.

Das Airtrack wird nicht von Wasser beschädigt, aber wenn es andauernd in der Sonne oder Regen liegt, wird die Lebensdauer abgekürzt

Welcher Modell soll ich wählen?

GymPlay empfiehlt den Airtrack Trainer (10 cm) für Turner im Alter von 5-13 Jahren. Kleinere Kinder können den Airtrack Trainer ebenfalls nutzen, aber dieser wurde so entwickelt, dass er Turner mit einem Gewicht zwischen 20 und 60 Kilos den perfekten Schwung bietet. Für größere Turner empfehlen wir unsere Airtrack Talent Trainer Serie (15 cm).

Gibt es eine Garantie auf eine Airtrack?

Ja, es gibt eine zweijährige Garantie und Gewährleistung auf Schäden, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Bitte beachten Sie auch unsere Geschäftsbedingungen. Bitte denken Sie beim Empfang daran, das Produkt für eventuelle Fehler und Mängel zu prüfen. Sollten Sie Schäden finden, oder falls er nicht genutzt werden kann, rufen Sie uns bitte sofort unter 0045 41413050 an oder senden Sie eine E-Mail an info@gymplay.de

Wie pumpe ich meinen Airtrack auf?

Es ist ganz einfach, Ihren Airtrack aufzupumpen. Mit der Handpumpe dauert es ungefähr 3-5 Minuten, und mit der elektrischen Pumpe sogar nur 20-60 Sekunden. Sie können Ihren Airtrack auch ganz einfach zusammenfalten und in dem GymPlay Airtack Tasche stecken, damit er einfacher zu aufbewahren ist.

Was mache ich, wenn mein Airtrack ein Loch hat?

Eigentlich sollte es nicht passieren, dass Ihr Airtrack ein Loch bekommt, da dieser aus besonders widerstandsfähigem Material hergestellt wird. Sollte es doch mal dazu kommen, dass dieser ein Loch hat, können Sie dieses ganz einfach flicken. Mit jedem Airtrack versenden wir ein Reparatur-Set mit Klebstoff und PVC, so dass Sie ganz schnell wieder auf Ihrem Airtrack trainieren können.

Versandkosten

GymPlay liefern kostenlos nach Deutschland und Österreich.

Wenn Sie in keinem dieser Länder wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden können und Ihnen den Preis erteilen können.

Lieferzeit

Wir verschicken Ihre Waren innerhalb von drei Tagen nach Auftragseingang. Bei direkter Überweisung, verschicken wir sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie uns die Quittung der Überweisung schicken, können wir gleich danach versenden.

Die Lieferung nach Deutschland dauert insgesamt 3-5 Tage. Lieferung nach Österreich dauert ein Tag länger.

Bei den angegebenen Lieferzeiten wird vorausgesetzt, dass die Artikel beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager sind.

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